Central de Ajuda

Acesse a opção de cadastro, escolha o tipo de conta e preencha seus dados. Clientes podem contratar serviços e profissionais podem montar o perfil e publicar anúncios.

Na tela de login, clique em recuperar senha. Você receberá as instruções no e-mail cadastrado na conta.

Entre em Minha Área ou Minha Conta e abra as configurações do perfil. Atualize foto, descrição, cidade, categorias, experiência e redes sociais.

Escolha um serviço, leia as informações, verifique o profissional e clique em Contratar. O fluxo completo de pedido e pagamento será disponibilizado na próxima etapa da plataforma.

Os pedidos ficarão disponíveis na Área do Cliente, com status, mensagens, arquivos, prazo e histórico da contratação.

O cancelamento seguirá a política da plataforma e dependerá do estágio do pedido. As regras completas serão publicadas antes da ativação dos pagamentos.

Quando o módulo financeiro estiver ativo, o cliente pagará dentro da plataforma. A Oloko Music confirmará o pagamento, acompanhará o pedido e fará o repasse ao profissional conforme as regras aplicáveis.

As regras de reembolso serão definidas na Política de Cancelamento e Reembolso antes do lançamento do módulo de pagamentos.

Sim, a Oloko Music poderá cobrar uma comissão sobre as contratações. O percentual e as condições serão informados claramente antes da confirmação do pedido.

Entre em Minha Área, clique em Novo Serviço, preencha as informações, adicione imagens, preço, prazo e envie para análise.

Todos os serviços passam por revisão. Se houver reprovação, o motivo aparecerá na sua área. Depois de corrigir, salve as alterações e reenvie para análise.

O módulo de repasses será integrado posteriormente. Antes da ativação, a Oloko Music informará as regras, prazos, taxas e dados necessários para recebimento.

Mantenha conversas, arquivos e pagamentos dentro da plataforma quando esses recursos estiverem disponíveis. Evite compartilhar senhas e dados financeiros em mensagens.

Use a opção Denunciar anúncio na página do serviço. A equipe poderá revisar o conteúdo e tomar as medidas necessárias.

A plataforma utiliza os dados para operar contas, serviços, pedidos e comunicações. Os detalhes serão apresentados na Política de Privacidade da Oloko Music.

Quando o módulo financeiro estiver ativo, depois que o serviço for concluído e aprovado pelo cliente, a Oloko Music fará a liberação do pagamento. A previsão será de transferência para a conta cadastrada pelo profissional em até 3 dias úteis, podendo variar conforme o meio de pagamento e a instituição financeira.

Quando os pagamentos estiverem ativos, as transações deverão ser realizadas dentro da plataforma. O valor permanecerá vinculado ao pedido e seguirá as regras de liberação, cancelamento e reembolso divulgadas pela Oloko Music.

Sim. Quando o chat estiver disponível, o cliente poderá tirar dúvidas, alinhar referências, prazo, arquivos e detalhes do projeto antes de concluir a contratação.

Depois da conclusão do serviço, o cliente poderá avaliar o profissional e deixar um comentário. As avaliações ajudam outros usuários a comparar experiências e escolher profissionais.

Crie sua conta, complete o perfil profissional, publique seus serviços e envie-os para análise. Depois da aprovação, os serviços poderão aparecer nas categorias e ficar disponíveis para contratação.

A obrigação de emitir nota fiscal depende da atividade, do tipo de empresa e da legislação aplicável ao profissional. Para orientação específica, consulte um contador.

A previsão é oferecer PIX, cartão e outros meios disponibilizados pelo parceiro financeiro escolhido. As opções definitivas serão exibidas antes da confirmação da contratação.

Acesse a página Contato e envie sua solicitação pelos canais oficiais disponíveis. Os canais de atendimento serão atualizados conforme a estrutura de suporte da Oloko Music for concluída.

A Oloko Music conecta clientes e profissionais, organiza anúncios, pedidos, comunicação e, quando o módulo financeiro estiver ativo, o fluxo de pagamento. As responsabilidades e regras completas serão apresentadas nos Termos de Uso.